Võit sääskede üle!

Kui kellegi sooje suveõhtuid rikuvad nahhaalsed ja ülbed sääseparved, nagu meil siin (nõelutakse juba kümnest kohast korraga, lennatakse suhu ja silma), siis ma jagan hea meelega teiegagi oma tänast avastust – Jätka lugemist

Advertisements

Kuhu see raha siin majas kulub?

bank-notes-bills-blur-164493.jpg

Ma teadsin küll, et see maja valmissaamine on mitmete aastate jagu töö ja raha panustamist, aga ma hinges vist lootsin enamat, sest ma olen nii pettunud, et sel aastal ei saagi vannituba valmis. Jätka lugemist

Kliendina kiidan

Mõnda aega tagasi kirjutasin ma siin negatiivsest kokkupuutest ühe firmaga. Alati ei pea jagama ainult halbu kogemusi 😉

Kunagisest teenindusalasest koolitusest on jäänud meelde, et klienditeeninduse juht peab arvestama sellega, et klient on firma visiitkaart, aga see visiitkaart ei tööta sugugi meile tuntud õiglastel põhimõtetel. Nimelt võetakse positiivseid kokkupuuteid iseenesest mõistetavana – väga väike protsent inimesi räägib edasi, kui kokkupuude ettevõtte esindajaga oli sujuv ja meeldiv, aga iga negatiivne kogemus on väga võimas negatiivne reklaam. Halvast kogemusest räägivad inimesed väga suure tõenäosusega oma sõpradele ja tuttavatele.

Mulle on see mõttekild kuidagi nii südamesse jäänud, mistõttu üritan ma ikka juhuse tekkides oma häid kogemusi jagada, sest need ettevõtted on ju seda väärt! Jätka lugemist